Hvem du skriver til her
Dette er den uavhengige informasjonssiden betinia.no, og vi er redaksjonen bak innholdet du finner om Betinia her på siden. Vi driver ikke noe kasino, og vi tar ikke imot innskudd eller behandler spill av noe slag. Skriver du til oss, er det tekstene, tabellene og vurderingene på denne siden du får svar om – ikke kontoen din hos operatøren.
Lurer du på om noe vi har skrevet stemmer, om en sats vi har oppgitt er riktig, eller om en side du leter etter mangler, er du på rett sted. Send oss en e-post, så ser en fra redaksjonen på det.
Grensen for hva vi kan hjelpe med
Vi har ingen tilgang til spillerkontoer, og vi kan derfor ikke hjelpe med registrering, innskudd, uttak, bonusaktivering eller tekniske feil på Betinia sin egen plattform. Dette gjelder også spørsmål om identitetsverifisering eller om et konkret spillerforhold – det er informasjon bare operatøren selv har tilgang til.
- Vi kan svare på hva en artikkel eller tabell på betinia.no faktisk sier
- Vi kan rette faktafeil i vårt eget innhold
- Vi kan ikke se, endre eller kommentere en enkelt spillerkonto
- Vi kan ikke behandle klager på utbetalinger eller bonusvilkår på operatørens vegne
E-post og svartider hos oss
Redaksjonens adresse er [email protected]. Vi svarer normalt innen 48 timer på hverdager. Skriv gjerne hvilken side eller hvilket avsnitt henvendelsen gjelder – det gjør det raskere for oss å finne fram og gi et presist svar.
Operatørens egne kundeservicekanaler
Gjelder saken din en konto, et innskudd, et uttak eller en bonus hos Betinia, må du ta kontakt direkte via operatørens egne kundeservicekanaler på plattformen. Der har support tilgang til kontoen din og kan faktisk gjøre noe med saken – noe redaksjonen her aldri kan, uansett hvor detaljert du beskriver problemet til oss.
Hvorfor dette skillet finnes
Et informasjonsnettsted og en operatør er to helt forskjellige ting, selv om det kan være lett å blande dem sammen når man leter etter hjelp. Vi skriver om vilkår, grenser og funksjoner slik de er beskrevet av operatøren, men vi står utenfor selve tjenesten. Denne avstanden er også grunnen til at vi kan skrive nøkternt og kritisk om det vi finner, uten bindinger til hvordan Betinia selv velger å presentere seg.
Hjelp med spillevaner, uansett hvor du spiller
Kjenner du at pengespill tar mer plass enn det burde, finnes det hjelp som ikke er knyttet til noen bestemt operatør. Hjelpelinjen er gratis og anonym på 800 800 40, med telefon åpen på hverdager 09.00–18.00 og chat på hverdager 11.00–15.00. Alt innhold på betinia.no er ment for voksne, 18+, og vi oppfordrer alle som kjenner seg igjen i uro rundt eget spill til å ta kontakt med Hjelpelinjen fremfor å vente.
Betinia.no er et uavhengig informasjonsnettsted og driver ikke selv noe kasino, veddemål eller annen pengespillvirksomhet. Innholdet er kun ment for personer over 18 år. Trenger du støtte knyttet til spilleproblemer, kan du kontakte Hjelpelinjen gratis og anonymt på 800 800 40 (hverdager 09.00–18.00) eller besøke hjelpelinjen.no.